Devenir gestionnaire des contrats en assurance : salaire et formation

Le métier de gestionnaire des contrats en assurance vous intéresse ? Vous avez le sens du contact et une véritable aisance relationnelle ? Vous êtes rigoureux et méthodique ? Découvrez les compétences, les missions, le salaire et les débouchés de cette profession.

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Missions

Le gestionnaire des contrats en assurance est l’interlocuteur entre la compagnie d’assurance, pour laquelle il travaille, et les clients. Sa mission principale est de rédiger les contrats d’assurance et de les adapter en fonction des situations et conditions particulières. Il assure leur suivi et le contrôle des prestations d’assurance jusqu’au règlement du sinistre ou du dommage subi.

Ce professionnel gère également les litiges qui peuvent avant le versement des indemnisations. En fonction du contrat souscrit et du rapport établi par l’expert, il calcule les cotisations exigibles. La notion de sens du service est très importante pour le gestionnaire des contrats en assurance. En effet, la qualité du service rendu reflète l’image de marque de la compagnie d’assurance. Les clients attendent d’être parfaitement pris en charge avec un suivi personnalisé. Ainsi, ce professionnel joue également un rôle crucial en tant que commercial.

Dans le cadre de sa profession, le gestionnaire des contrats en assurance exécute un grand nombre de tâches. Nous vous présentons les principales ci-dessous.

Analyser les besoins des clients

Pour rédiger un contrat d’assurance, il est impératif que le gestionnaire en assurance comprenne parfaitement les besoins de ses clients. Il prend le soin de leur poser différentes questions afin de récolter un maximum d’informations. Cela lui permet de rédiger un contrat d’assurance viable, comprenant des clauses particulières, en fonction de la situation rencontrée.

Etablir le contrat d’assurance et calculer les cotisations

Par la suite, ce professionnel rédige le contrat d’assurance en bonne et due forme. En se servant des éléments contenus dans le contrat, il calcule également le montant des cotisations mais aussi des indemnisations à verser.

Préparer la déclaration de sinistre

Que cela soit en cas d’accident, d’un sinistre domestique ou lié à une catastrophe naturelle, le gestionnaire des contrats d’assurance se charge de préparer et d’enregistrer la déclaration de sinistre. Cela lui permet en outre d’évaluer la responsabilité de chaque partie présente dans le dommage ou le sinistre.

Gérer les conflits et les litiges

Si un litige est rencontré durant le traitement du contrat d’assurance, ce professionnel offre une médiation entre le client et la compagnie d’assurance. Il essaie de trouver une solution pour satisfaire toutes les parties. Par ailleurs, il assure la liaison entre les experts et les clients.

Qualités et compétences

Le gestionnaire des contrats en assurance est un professionnel polyvalent. C’est pourquoi, il doit posséder certaines compétences professionnelles mais aussi des qualités qui lui sont indispensables.

• Être réactif : afin de pouvoir gérer toutes les situations et répondre sans attendre aux besoins de ses clients.
• Avoir un grand sens de l’écoute : le gestionnaire en contrats d’assurance doit bien comprendre les attentes et les besoins de ses clients. Cela lui permettra de récolter de nombreuses informations pour proposer les contrats les plus adaptés.
• Être organisé et savoir anticiper : il n’est pas facile de gérer de nombreux clients et il doit savoir faire face à toutes les situations et demandes.
• Aimer travailler en équipe : car, ce professionnel peut travailler avec des collègues plus spécialisés, pour offrir un service de qualité aux clients.
• Avoir un grand sens du relationnel : ce professionnel est toujours en contact avec la clientèle il doit avoir une présentation irréprochable et faire preuve de diplomatie et de sang-froid.
• Maîtriser la relation client : dans le but de fidéliser les clients.
• Avoir de solides connaissances en fiscalité, gestion, droit et finance.

Un diplôme est-il obligatoire ?           

Les recruteurs se tournent généralement vers des profils possédant au moins un BAC +2. Avec par exemple un BTS Assurance, DUT Carrières juridiques ou DEUST Commercialisation des produits financiers, option : Banque et assurance, il est possible d’exercer ce métier.

Formation

Plusieurs formations peuvent être choisies afin de se former au métier de gestionnaire des contrats en assurance et acquérir toutes les compétences nécessaires.

Niveau BAC +2

BTS Assurance

S’effectuant en deux ans après le BAC, le BTS Assurance combine à la fois des enseignements généraux et des enseignements professionnels. Les étudiants apprennent toutes les techniques d’assurances, mais également la communication et les rouages de la relation clients. D’autres part, différents stages en entreprise doivent être réalisés afin de pouvoir mettre en place un solide projet professionnel.

Niveau BAC +3

Licence professionnelle Gestion juridique des contrats d’assurance

La licence professionnelle Gestion juridique des contrats d’assurance se réalise en seulement un an et a pour mission de former des experts en assurance. Au cours de cette année d’études intensives, les étudiants approfondissent leurs connaissances en droit, mais aussi juridiques. Ils apprennent les techniques de règlement de sinistre, les bases de la comptabilité et le management.

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Salaire

La rémunération gestionnaire des contrats en assurance se détermine avant tout par l’expérience du professionnel. Celui-ci peut donc augmenter en fonction des responsabilités qui lui sont confiées. Généralement, un débutant gagne aux alentours de 1500 euros nets mensuels. En cours de carrière, il peut prétendre à 2 000 euros nets par mois. Pour un professionnel très expérimenté, cette rémunération peut les atteindre 2 500 euros.

Débouchés

Le gestionnaire des contrats en assurance travaille au sein d’une compagnie d’assurances. Néanmoins, avec de l’expérience, il peut emprunter envisager une évolution de carrière. Il peut en effet devenir concepteur de produits d’assurance ou encore manager. Mais, il peut aussi se tourner vers un poste de courtier en assurances, en suivant la formation nécessaire.

Trouver un emploi

Trouver un emploi en tant que gestionnaire des contrats en assurance exige de posséder un bon CV et une certaine expérience professionnelle. Aussi, le gestionnaire doit présenter sa candidature à toutes les compagnies d’assurances pouvant être intéressées par son profil. Pour multiplier les chances de trouver un emploi intéressant, une inscription sur des sites de recherche d’emploi est une opportunité à saisir.

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