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Master MRC – Marketing et relation client : durée, accès, programme…

Building client relations

Le Master MRC – Marketing et relation client propose deux parcours d’études aux étudiants :

  • Parcours A : Études et décisions marketing
  • Parcours B : Data mining et relation client

Le premier parcours formera les étudiants aux métiers classiques du marketing. Ils apprendront à analyser le marché, à rechercher de nouveaux produits ou encore de mener à bien des actions de communication. Quant au second parcours, il permettra aux étudiants de maîtriser l’ensemble des nouvelles fonctions en termes de relation client. Pour cela, ils apprendront à mettre en place des outils prévisionnels, à établir des tableaux de bord ou encore, à fidéliser la clientèle.

Cette formation universitaire mettra l’accent sur la pratique et l’expertise. C’est pour cela qu’outre un enseignement théorique et divers travaux pratiques, les étudiants devront assurer de nombreuses périodes de stage. Ces formations en milieu professionnel leur seront indispensables pour développer leurs compétences et rédiger un mémoire de stage.

À l’issue de ce diplôme, les étudiants seront parfaitement qualifiés pour rejoindre la vie active. Pour les diplômés du parcours A, les métiers de chef de produit ou de chargé d’études marketing seront possible. Les diplômés du parcours B pourront s’orienter vers des métiers comme consultant CRM ou bien comme chargé d’études en data mining.

En outre, une poursuite d’études sera possible grâce à l’obtention de ce Master. Ils pourront effectivement s’orienter vers un Master 2 afin d’obtenir une double compétence. Mais, ils pourront aussi se lancer dans un doctorat en marketing ou relation client pour travailler dans la recherche.

Diplôme universitaire reconnu par l’État de niveau II, ce Master offrira un niveau d’études BAC +5.

Durée de formation :Niveau terminal d’études :Nature du diplôme :
2 ansBAC +5Diplôme national ou diplôme d’État

Formations disponibles :

Formation en ligne à la Stratégie de Marketing Digital

  • Cours particuliers sur-mesure
  • 35h de cours pour savoir développer une stratégie marketing digital
  • Financement possible à 100%
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Formations pour travailler dans le marketing (MBA, Bachelor, Graduate etc)

  • Disponible en formation à distance
  • Pour étudiants, salariés en poste ou demandeurs d’emploi
  • Financement possible à 100%
Studi

Formation Bachelor Chef de Projet Digital Marketing

  • Disponible en formation à distance
  • Pour étudiants, salariés en poste ou demandeurs d’emploi
  • Titre certifié de niveau 6 (BAC + 3) reconnu par l’État
  • Financement possible à 100%
Studi

TOP formations en ligne :

Durée

Deux années d’études, soit quatre semestres, devront être validés par les étudiants pour obtenir ce Master Marketing et relation client. De plus, ils pourront opter pour une formation initiale ou un cursus d’études en alternance.

Accès

L’accès à ce Master sera seulement accessible aux titulaires d’une licence en économie et gestion ou d’une licence AES.

L’admission s’effectuera cependant sur dossier et entretien de motivation avec un jury. Des tests d’évaluation d’entrée pourront aussi être demandé par certains établissements.

Programme

1ère année – Semestre 1 (tronc commun aux deux parcours)

MatièresHoraire
hebdomadaire
Management stratégique4 heures
Système d’information et de communication4heures
Marketing3 heures
Management des ressources humaines3 heures
Contrôle de gestion3 heures
Statistique appliquée à la gestion3 heures
Finance3 heures
Droit du travail3 heures
Anglais3 heures
Total hebdomadaire29 heures

1ère année – Semestre 2 (Parcours A – Marketing Communication)

MatièresHoraire
hebdomadaire
Informatique et réseaux4 heures
Stratégies marketing4 heures
Comportement du consommateur4 heures
Fondements de la communication4 heures
Communication publicitaire et hors-médias3 heures
Etudes marketing3 heures
Anglais3 heures
Total hebdomadaire22 heures

1ère année – Semestre 2 (Parcours B – Relation Client)

MatièresHoraire
hebdomadaire
Stratégies marketing4 heures
Statistique appliquée au marketing4 heures
Modélisation CRM4 heures
Applications informatiques4 heures
Communication publicitaire et hors-médias3 heures
Gestion de la relation client3 heures
Anglais3 heures
Total hebdomadaire22 heures

2ᵉ année – Semestre 3 (Parcours A – Études et Décisions Marketing)

MatièresHoraire
hebdomadaire
Management de la relation client3 heures
Marketing4 heures
Système d’information marketing et outils informatiques3 heures
Etudes qualitatives et quantitatives4 heures
Décisions et planification marketing3 heures
Statistiques Bayesiennes4 heures
Total hebdomadaire21 heures

2ᵉ année – Semestre 3 (Parcours B – Data Mining et relation Client)

MatièresHoraire
hebdomadaire
Management de la relation client3 heures
Marketing4 heures
Système d’information marketing et outils informatiques3 heures
Modélisation de la relation client et data mining4 heures
Décisions et planification marketing3 heures
Pratique du management de la relation client4 heures
Total hebdomadaire21 heures

2ᵉ année – Semestre 4 (tronc commun aux deux parcours)

Ce semestre sera entièrement consacré à un stage en entreprise de longue durée. Cela dans le but de pouvoir rédiger un mémoire de stage que les étudiants devront présenter à l’oral en fin d’année.

Épreuves

Pour obtenir leur diplôme, les étudiants devront valider un maximum d’unités d’enseignement. Celles-ci sont composées de cours magistraux et de travaux dirigés qui seront évaluées en contrôle continu. De plus, ils devront obtenir au moins la moyenne à leurs partiels de fin d’année ainsi qu’à leur mémoire de stage.

Écoles

Vous êtes une école ? Référencez vos formations

Quelques écoles et établissements proposent de suivre ce Master Marketing et relation client.

Liste des écoles proposant cette formation (liste non exhaustive) :

Formations disponibles :

Formation en ligne à la Stratégie de Marketing Digital

  • Cours particuliers sur-mesure
  • 35h de cours pour savoir développer une stratégie marketing digital
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Formations pour travailler dans le marketing (MBA, Bachelor, Graduate etc)

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Formation Bachelor Chef de Projet Digital Marketing

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  • Titre certifié de niveau 6 (BAC + 3) reconnu par l’État
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Débouchés

Ce diplôme débouchera avant tout vers une insertion professionnelle. Ainsi, les diplômés envisager différents métiers comme : chef de produit, chargé d’études marketing, consultant CRM ou encore chargé d’études en data mining.

Poursuite d’études

Néanmoins, la poursuite d’études sera également envisageable pour ceux qui le désirent. Il sera effectivement possible de poursuivre en doctorat de recherche ou encore de suivre un Master 2 en vue d’obtenir une double compétence.

Métiers possibles avec ce diplôme

Devenir chargé d’études marketing

Le diplômé du Master Marketing et relation client pourra exercer le métier de chargé d’études marketing. Il aura pour mission de bien analyser les attentes des potentiels clients avant de lancer un produit ou un service.

Devenir consultant CRM

Exercer le métier consultant CRM sera également possible grâce à ce Master. Véritable spécialiste des logiciels de gestion de la relation client, ce professionnel devra réaliser les choix les plus judicieux. Cela dans le but de fidéliser la clientèle grâce aux bonnes stratégies marketing.