BTS BCC – Banque, conseiller de clientèle : durée, accès, programme et débouchés

Le BTS Banque forme aux métiers du conseil et de la fonction commerciale dans le domaine de la banque sur le marché des particuliers. Le titulaire de ce diplôme pourra exercer dans le domaine bancaire et financier. Il maîtrise les techniques de vente et dispose de solides compétences techniques, juridiques, fiscales et commerciales afin d’accompagner, au mieux, les clients.

Le titulaire du BTS Banque – BTS BCC travaille pour une banque ou organisme financier. En contact régulier avec le public, il a pour mission de commercialiser l’offre de produits et services proposés par l’établissement. Il intervient également pour informer, conseiller et orienter les clients dont il est responsable ou pour prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille de l’agence.

Le BTS Banque Conseiller de Clientèle est un diplôme de niveau III (Bac+2), reconnu par les professionnels du secteur bancaire et financier. 

La formation peut être complétée par une Licence professionnelle, Bachelor ou Master, permettant une spécialisation ou facilitant l’accès à un poste avec davantage de responsabilités.

Durée de formation :	Niveau terminal d’études :	Nature du diplôme :
2 ans	BAC +2	Diplôme national ou diplôme d’État

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Durée

Le BTS Banque, Conseiller de Clientèle est prévu pour durer 2 ans.

Comme la plupart des BTS, il peut être réalisé en formation initiale ou en alternance.

Accès

L’admission se fait sur dossier, avec dans certains cas un entretien ou des tests à réaliser.

Ce BTS est accessible à tout titulaire d’un baccalauréat. Toutefois, le Baccalauréat Technologique STMG (sciences et technologies du management et de la gestion) option gestion et finance et option mercatique/marketing, est tout particulièrement adapté à cette formation et sera un atout important pour intégrer cette formation.

Attendus nationaux Parcoursup

Ce BTS s’intègre dans Parcoursup, ainsi, l’étudiant doit posséder les compétences suivantes :

• Intérêt pour le management et la gestion des entreprises
• Intérêt pour l’environnement économique et juridique
• Capacité à  travailler en équipe
• Capacité à travailler également en autonomie et à s’organiser
• Posséder des compétences relationnelles 
• Savoir communiquer clairement à l’écrit comme à l’oral
• Capacité à travailler dans un environnement numérique et digitalisé
• Intérêt pour l’actualité du secteur financier et bancaire

Admission Parcoursup

Le BTS Banque est accessible aux titulaires d’un baccalauréat :

• BAC général
• BAC pro ARCU – Métiers de l’accueil : relation clients et usagers
• BAC STMG

Programme

Matières	Horaire hebdomadaire 1ère année	Horaire hebdomadaire 2ème année
Culture générale et expression	3 Heures	3 Heures
Langue vivante étrangère	2 Heures	2 Heures
Gestion de la relation client	7 Heures	7 Heures
Développement et suivi de l’activité commerciale	8 Heures	8 Heures
Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire	6 Heures	6 Heures
Ateliers de professionnalisation	4 Heures	4 Heures
Total hebdomadaire	30 Heures	30 Heures
Enseignements facultatifs
Langue vivante 2	2 Heures	2 Heures
Certification professionnelle	2 Heures	2 Heures
Accès en autonomie aux équipements professionnels	3 Heures	3 Heures

Épreuves

Matières	Durée / Forme	Coef
Épreuves obligatoires
Culture générale et expression	4 heures écrit	3
Langue vivante étrangère	2 heures écrit 20 minutes oral	2
Gestion de la relation client	CCF	5
Développement et suivi de l’activité commerciale
Sous épreuve : Étude de cas	4 heures écrit	4
Sous épreuve : Analyse de situation commerciale	30 minutes oral	2
Environnement économique, juridique et organisationnelle de l’activité bancaire	4 heures écrit	4
Épreuves facultatives
Langue vivante 2	20 minutes oral
Certification professionnelle	2 heures écrit

Écoles

Vous êtes une école ? Référencez vos formations

En France, le BTS Banque est proposé en formation initiale et en alternance dans de nombreux établissements.

Liste des écoles proposant cette formation (liste non exhaustive) :

• Ecole supérieure de la banque (site de l’école)
• SUP-FORMATION (site de l’école)
• ESUP Angers (site de l’école)
• ESTUDIA (site de l’école)
• Institut Rousseau (site de l’école)
• CFA ISIFA (site de l’école)

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Débouchés

Le titulaire du BTS BCC peut travailler au sein d’un établissement bancaire, en tant que chargé de clientèle et en relation permanente avec le portefeuille clients de l’agence.

Poursuite d’études

Grâce au BTS Banque, Chargé de clientèle, il est possible d’intégrer directement le marché du travail ou de poursuivre ses études grâce à une Licence professionnelle, un Bachelor ou un Master. Ces formations permettent de se spécialiser ou d’accéder à des postes à responsabilités.

Métiers possibles avec ce diplôme

Devenir Conseiller de clientèle

Au sein d’un établissement bancaire, le conseiller de clientèle conseille et accompagne le client. Il lui propose des solutions adaptées à ses problèmes (crédit, gestion de budget…) et commercialise différents services (gestion de patrimoine, placements…).

Devenir Guichetier

Virements, retraits, ouverture ou clôture de compte, demande de renseignements… Le chargé d’accueil assure le standard et se charge des opérations bancaires courantes qui ne nécessitent pas l’intervention d’un conseiller. Il peut être amené à gérer des situations d’urgence ou à orienter le client vers un conseiller de clientèle pour une demande plus spécifique.