Devenir Employé de commerce : missions, salaire et formation

Le métier d’employé de commerce vous intéresse ? Vous avez une bonne condition physique et vous êtes polyvalent ? Organisé et rigoureux, vous désirez faire carrière dans la grande distribution ? Découvrez les compétences, les missions, le salaire et les débouchés de cette profession.

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Missions

L’employé de commerce travaille dans la grande distribution, dans une petite ou grande surface de vente. Il est en charge du réapprovisionnement et de l’optimisation des rayons afin de les rendre attractifs pour les consommateurs.

Il vérifie l’état et la qualité des marchandises avant de l’installer dans les rayons de manière esthétique. S’il est présent durant l’ouverture du magasin, il a également pour mission d’orienter et de répondre aux questions de la clientèle. Il peut aussi assurer les encaissements, la préparation des commandes et la gestion des stocks.

En outre, il est impératif qu’il respecte l’ensemble des règles d’hygiène et de sécurité qui sont relatives à son secteur d’activité. Enfin, il contribue à la propreté de la grande surface et veille à ce que les rayons soient toujours bien achalandés.

De par la polyvalence de son métier, l’employé de commerce doit réaliser plusieurs missions dans son quotidien professionnel.

Approvisionner et optimiser les rayons

La première mission d’un employé de commerce est l’approvisionnement des rayons de la grande surface qui l’emploie. Il réceptionne et contrôle les livraisons, il assure le stockage des marchandises et leur enregistrement.

Il s’occupe aussi du nettoyage des rayons et de leur réapprovisionnement en s’assurant que chaque étalage est parfaitement présenté. Enfin, il contrôle la qualité des produits et leur date de préemption.

Tenir un poste de caisse

Chaque jour, l’employé de caisse prépare son poste du travail et vérifie les fonds de caisse. S’il est sur place durant les heures d’ouverture, il accueille les clients et les oriente en fonction de leur demande. Il peut également être amené à enregistrer et encaisser les produits.

Préparer les commandes des clients

Dans certaines structures, l’employé de commerce doit lire et organiser la préparation des commandes des clients. Il collecte les produits en rayons, prépare les chariots ou les sacs (s’il s’agit d’un service drive). Il remet la commande au client et s’occupe des retours de marchandises.

Qualités et compétences

Exigeant la plus grande polyvalence, le métier d’employé de commerce exige d’être doté de certaines qualités et compétences professionnelles.

• Une grande capacité d’adaptation : l’employé de commerce travaille dans différentes surfaces de vente et doit savoir s’adapter rapidement.
• Une bonne condition physique : Ce professionnel travaille le plus souvent à l’extérieur et par tous les temps. Il manipule parfois des charges lourdes et est souvent debout.
• La disponibilité : il peut être amené à travailler dans l’urgence, les week-ends et les jours fériés.
• La rigueur : car, ce professionnel doit toujours respecter les directives et les consignes de sécurité et d’hygiène.
• Une bonne résistance au stress : l’employé de commerce doit assurer de nombreuses missions et parfois dans l’urgence. Sans compter qu’il doit gérer parfois le mécontentement des clients.
• Le goût du contact : car ce professionnel est toujours en relation avec les clients mais également avec les livreurs et parfois les fournisseurs.
• L’esprit d’équipe : il travaille avec de nombreux collègues et doit s’intégrer parfaitement dans une équipe.

Un diplôme est-il obligatoire ?           

Aucun diplôme n’est exigé pour exercer le métier d’employé de commerce. Néanmoins, les recruteurs privilégient les candidats qui ont suivi une formation dans la vente ou le commerce. 

Formation

Différentes formations professionnelles dans la vente ou le commerce peuvent former au métier d’employé de commerce. Voici quelques exemples de diplômes qu’il est possible d’obtenir.

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Niveau BAC +2

BTS MCO (management commercial opérationnel)

Le BTS MCO a pour mission d’apprendre aux étudiants à gérer et développer une unité commerciale. Cette formation est composée de cours généraux, de travaux pratiques et de travaux dirigés centrés sur la culture économique, la gestion opérationnelle et le management d’équipe. D’autre part, 14 à 16 semaines de stage en entreprise doivent être assurées pendant ces deux ans d’études.

BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation commerciale)

Le BTS NDRC forme des managers commerciaux aptes à gérer l’intégralité de la relation client. Les étudiants apprennent au cours de ces deux ans d’études toutes les techniques de négociation et les rouages de la relation client. En outre, plusieurs semaines de stage doivent obligatoirement être réalisées pour acquérir une solide expérience professionnelle.

Niveau BAC +3

Licence professionnelle commerce et distribution

La licence pro commerce et distribution a pour mission de former les étudiants à l’un des métiers de la grande distribution. Elle permet notamment d’accéder au métier de manager de rayon en grande distribution. Elle se réalise en alternance afin d’acquérir toutes les compétences professionnelles nécessaires pour travailler dans ce secteur d’activité.

Salaire

Le salaire brut mensuel d’un employé de commerce débute à 1 700 euros mensuels. Mais cette rémunération dépend de différents facteurs comme : la structure dans laquelle il travaille, mais également l’implantation du point de vente. Avec de l’expérience, ce salaire peut atteindre les 3 000 euros bruts par mois.

Débouchés

L’employé de commerce peut facilement trouver un emploi dans tous types de surface de vente. En gagnant la confiance de son employeur, il peut se voir confier des tâches plus importantes en devenant chez de rayon ou encore en se spécialisant dans un domaine particulier. En outre, il peut devenir technico-commercial dans le secteur de la distribution ou bien télévendeur.

Trouver un emploi

Pour trouver un emploi, l’employé de commerce doit se rapprocher de toutes les surfaces de vente afin d’y déposer sa candidature. Il peut aussi trouver quelques annonces intéressantes en s’inscrivant sur les plateformes de recherche d’emploi.

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