Secrétaire médicale : un métier qui recrute

La secrétaire médicale est la première interlocutrice du patient lorsqu’il souhaite se rendre à un rendez-vous médical. Elle représente un soutien administratif indispensable pour les professionnels du milieu médico-social.

Aujourd’hui, plus de 50 000 secrétaires médicales sont recensées et le besoin en personnel ne cesse de s’accroître. Vous souhaitez devenir secrétaire médicale ? Découvrez-en plus sur ce métier qui ne connaît pas la crise.

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Quel est le rôle d’une secrétaire médicale ?

Installée dans le secrétariat d’un cabinet ou d’un service hospitalier, elle reçoit les patients et enregistre leurs informations personnelles dans leur dossier médical ou informatisé. Elle utilise pour cela des logiciels internes sécurisés. À ce titre, elle veille au respect de la confidentialité des données médicales. Elle s’occupe du suivi administratif des patients lors de leur admission à l’hôpital, pendant leur séjour et lors de leur sortie.

Chargée de l’emploi du temps, elle doit toujours mettre à jour l’agenda en fonction des rendez-vous avec les patients, des désistements éventuels ou des urgences. Elle prépare les salles de réunions, y convie les personnes concernées et aide à restituer le contenu des réunions. Elle vérifie aussi l’état du stock de fournitures et l’alimente en cas de besoin. En outre, elle gère la communication : rédaction des courriers, impression des comptes-rendus et des ordonnances des médecins, envoi de mails, etc.

Selon les postes, elle peut assurer la gestion financière et comptable d’un cabinet. Elle envoie les factures et réalise des relances en cas d’impayés.

Pourquoi devenir secrétaire médicale ?

Le métier de secrétaire médicale comporte de nombreux avantages. D’abord, c’est une profession très demandée par les professionnels de santé de toute spécialité qui ont besoin de déléguer leurs tâches administratives. Elle peut travailler avec les médecins, les infirmiers, les kinésithérapeutes, les chirurgiens, les dentistes, les psychologues ou encore les autres professions administratives. Ses missions sont donc très variées.

Par ailleurs, le contact humain est omniprésent. La secrétaire médicale assure l’accueil téléphonique et physique des patients, répond à leurs questions et les accompagne pendant leur parcours de soin. Sa présence permet souvent d’apaiser les patients anxieux avant de rencontrer leur médecin, de réaliser un examen médical ou de débuter un séjour à l’hôpital. 

Enfin, la secrétaire médicale a la possibilité de changer d’environnement de travail puisque les offres d’emploi en CDD, en CDI et en intérim ne manquent pas. C’est un plus pour les personnes qui désirent explorer plusieurs secteurs tels que les laboratoires d’analyses médicales, les centres de radiologie, les établissements sociaux ou les cliniques privées.

Quelles sont les qualités d’une secrétaire médicale ?

En contact régulier avec les patients, elle doit avoir un très bon sens du relationnel. La patience et la maîtrise de soi lui permettent de faire face à des personnes parfois pressées ou agressives. Elle sait aussi faire preuve d’empathie et d’écoute pour désamorcer les conflits.

La secrétaire médicale doit savoir utiliser les outils de gestion informatisés, maîtriser les bases de la bureautique et connaître les méthodes d’archivage pour classer les dossiers médicaux. Elle a aussi la capacité de passer d’une tâche à une autre tout en restant concentrée. Elle sait prioriser les missions et s’adapter aux méthodes de travail de ses collègues. La polyvalence et l’organisation sont des qualités recherchées par le recruteur.

La secrétaire médicale maîtrise le vocabulaire médical pour comprendre les directives du personnel et vulgariser certains termes auprès des patients. Les sollicitations étant nombreuses tout au long de la journée, la secrétaire médicale doit pouvoir gérer les périodes de tension et résister au stress.

Quels sont les horaires de travail ?

Les horaires de travail d’une secrétaire médicale s’étendent en général de 8h30 à 17h pour une journée de travail de 7h30 hors pause méridienne. À l’hôpital, il est possible d’effectuer des gardes le week-end ou les jours fériés selon les besoins. La secrétaire médicale peut effectuer des heures supplémentaires en cas d’afflux important de patients ou d’absence de personnel.

Quel est le salaire d’une secrétaire médicale ?

Dans la fonction publique hospitalière, le salaire d’une secrétaire médicale dépend de la grille indiciaire attachée à son grade : assistant médico-administratif de classe normale, de classe supérieure ou de classe exceptionnelle. Au premier échelon de la classe normale, le salaire mensuel brut est égal à 1 726 €. Il augmente ensuite avec l’avancement d’échelon. À cette rémunération s’ajoutent des indemnités (indemnité de résidence et de transport, supplément familial de traitement…) et des primes. En fin de carrière, le salaire dépasse les 2 800 € brut mensuels.

Dans le secteur privé, la secrétaire médicale commence sa carrière avec un salaire mensuel de 1 678 €, soit l’équivalent du SMIC (salaire minimum de croissance). Certaines entreprises pratiquent le 13e mois et peuvent proposer plus de 2 000 € brut par mois dès l’embauche.

Quelles études pour devenir secrétaire médicale ?

Pour devenir secrétaire médicale, il est conseillé d’avoir d’abord préparé et obtenu le bac ST2S (sciences et technologies de la santé et du social). Ensuite, il est recommandé d’effectuer une formation de secrétaire médicale qui délivre une certification professionnelle reconnue par les employeurs. Cette formation peut s’effectuer en alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) ce qui permet d’améliorer les chances d’embauche à la fin des études.

Le Bac ST2S

Pendant trois ans, les élèves développent leurs connaissances en sciences médico-sociales et apprennent à connaître l’univers de la santé. Les enseignements comprennent :

• Les matières générales : mathématiques, français, histoire-géographie, langue vivante, philosophie (en classe de terminale) et éducation physique et sportive.
• Les matières technologiques de spécialité : sciences sanitaires et sociales (santé publique, protection sociale, droit de la santé…), la physique-chimie appliquée à la santé (étude de la vision et de l’audition, procédés chimiques, électricité…) et la biologie et physiopathologie humaines.

La formation de secrétaire médicale

Les formations pour devenir secrétaire médicale ont l’avantage d’être courtes (de six mois à un an) tout en restant professionnalisantes et complètes. Les étudiants réalisent des stages d’immersion en centres médicaux et sociaux s’ils suivent la formation initiale ou travaillent en entreprise grâce à l’alternance.

Suivre ce type de formation après le bac améliore considérablement les possibilités d’embauche. En effet, dans les 6 mois suivant la formation, plus de 80 % des étudiants sont recrutés.

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Qui recrute des secrétaires médicales ?

Un tiers de la profession exerce dans le secteur public hospitalier. La réussite du concours d’assistant médico-administratif organisé par l’agence régionale de santé est nécessaire pour devenir fonctionnaire dans la fonction publique hospitalière.

En outre, ce sont surtout les cabinets médicaux qui emploient régulièrement des secrétaires médicales. Des recrutements ont lieu aussi en clinique privée, dans les crèches ou dans les établissements de rééducation. Les centres d’électroradiologie et les maisons de retraite recherchent également des secrétaires médicales.

Quelles sont les évolutions possibles ?

Dans la fonction publique, la secrétaire médicale peut accéder au grade supérieur de cadre administratif par la voie interne. Elle peut aussi s’orienter vers des métiers de la santé et du social tels qu’infirmier ou assistant social par exemple.

Dans le privé, elle peut participer à des formations internes pour acquérir des compétences en comptabilité, en gestion ou en informatique. Cela lui permet d’accéder à des fonctions avec plus de responsabilités.

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