Devenir Agent d’accueil en agence bancaire : salaire et formations

Devenir agent d’accueil en agence bancaire est un métier qui vous séduit ? Découvrez les fonctions, les formations et le salaire de cette profession qui donne la part belle aux relations humaines et au sens du commerce.

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Missions

L’agent d’accueil en agence bancaire est la première personne que l’on voit lorsqu’on rentre dans une banque. Élément essentiel au bon fonctionnement de l’établissement, il est l’image de celui-ci et fait le lien entre le client, son compte et le conseiller. Le métier d’agent d’accueil en agence bancaire est pluriel. Il doit, en effet, effectuer plusieurs missions. Détaillons-les.

Recevoir des clients

L’agent d’accueil en agence bancaire se charge de les accueillir, mais aussi de les aiguiller dans leurs formalités. Il les aide dans toutes leurs opérations courantes comme le retrait d’espèces, les virements bancaires, les dépôts de chèque, l’enregistrement des ordres d’achat en bourse, la délivrance de leur carte bancaire, etc.

La vente de produits

L’agent d’accueil en agence bancaire présente des services d’épargne ou différents types de cartes et les propose aux différents clients. Il participe aussi à l’achat et à la vente de monnaie étrangère.

La prospection téléphonique

L’agent d’accueil en agence bancaire peut aussi être chargé de des appels aux clients et futurs clients pour leur conseiller des services ou des avantages.

Qualités et compétences pour devenir agent d’accueil en agence bancaire.

L’agent d’accueil en agence bancaire est l’image de sa banque. Il se doit de respecter ses codes et d’avoir des qualités essentielles. De plus, sa profession demande un savoir-faire et des connaissances indispensables au bon fonctionnement de son établissement.

Sens de l’accueil

Première personne que rencontre le public, l’agent d’accueil en agence bancaire se doit d’apprécier le contact, d’aimer recevoir et conseiller, connaitre les règles de politesse, être présentable, posséder une excellente élocution et avoir une appétence particulière pour les relations humaines.

Maitrise des services de gestion et de finance simple

Le quotidien de l’agent d’accueil en agence bancaire consiste à œuvrer de manière fluide pour ses clients. Il s’occupe de leurs transactions et opérations et donc doit être en compétent en la matière.

Être diplomate

La relation client dans le milieu bancaire est très particulière. En effet, les questions d’argent demandent de la discrétion. L’agent d’accueil en agence bancaire doit savoir se rendre disponible et être à l’écoute des confidences personnelles des clients. De plus, il arrive que ces derniers puissent être légèrement difficiles, les problématiques financières pouvant entrainer des tensions. L’agent d’accueil en agence bancaire se doit savoir se montrer discret et compréhensif.

Être un excellent vendeur

L’une des missions de L’agent d’accueil en agence bancaire est de réussir à vendre des produits financiers à des clients et futurs clients. Il doit alors posséder un bon sens du commerce.

Un diplôme est-il obligatoire pour devenir agent d’accueil en agence bancaire ?

Même si le métier d’agent d’accueil en agence bancaire est accessible dès le bac (général, STMG ou Bac pro ARCU – Accueil-relation client et usager), il est de bon aloi de posséder des diplômes supplémentaires.

Formation pour devenir agent d’accueil en agence bancaire

Vous êtes une école ? Référencez vos formations

L’agent d’accueil en agence bancaire peut intégrer un établissement avec son baccalauréat en poche, seulement il est conseillé de posséder d’autres diplômes :

BTS BCC – Banque, Conseiller de Clientèle

Avec ce BTS BCC – Banque, Conseiller de Clientèle, le futur agent d’accueil en agence bancaire aura acquis des connaissances juridiques, financières et fiscales. Il saura aussi travailler en bonne intelligence avec une clientèle et sera formé aux techniques commerciales. Il faudra 2 ans d’étude.

BUT Techniques de commercialisation

Avec ce BUT TC – Techniques de Commercialisation (anciennement DUT), il sera possible au jeune diplômé de vendre, acheter, distribuer et gérer des stocks. Il pourra postuler plus rapidement au poste de chargé de clientèle. La formation durera 3 ans.

DEUST Banque, organismes financiers et prévoyance

Grâce à ce DEUST, Le titulaire aura un bon niveau en expression et communication, mais aussi en marketing et droit du travail. Il aura vu les analyses financières et les produits d’assurance. Il sera opérationnel pour son futur emploie. Cette formation durera 2 ans.

Licence Gestion de clientèle

Avec cette licence, le diplômé sera opérationnel dans les stratégies marketing, il saura piloter un centre de profit et coordonner un projet commercial. Il maitrisera les techniques de recueil et d’analyse des données clients.

Il est possible d’accéder au métier d’agent d’accueil en agence bancaire grâce à la formation continue : par exemple, avec la certification de Chargé d’accueil de clientèle bancaire ou le CQP conseiller offre de services. Cette licence s’obtient en 3 ans d’études.

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Quelles sont les perspectives d’emploi pour l’agent d’accueil en agence bancaire ?

Très demandé, l’agent d’accueil en agence bancaire trouvera un emploi avec grande facilité. Grâce à de nombreux concours et formations, il lui sera possible d’accéder rapidement au poste de chargé de clientèle. Ensuite, il pourra évoluer vers des postes de conseillers voir de directeur d’agence.

Salaire d’un agent d’accueil en agence bancaire

L’agent d’accueil en agence bancaire commencera sa carrière avec un salaire équivalent au SMIC. Puis, selon les agences dans lesquelles il travaillera, son salaire se situera globalement entre 1700 € et 4000 € brut par mois, en comptant les intéressements et les primes.

L’un des divers avantages de travailler dans ce domaine est que l’agent d’accueil en agence bancaire peut très rapidement évoluer dans sa carrière. Beaucoup de concours ou de certification lui seront proposées tout au long de son parcours. De plus, c’est un secteur qui recrute énormément et l’agent d’accueil en agence bancaire fait partie des professionnels recherchés.

Comment trouver un emploi ?

Le jeune agent d’accueil en agence bancaire pourra directement postuler au sein d’établissements financiers ou au pôle emploi.

Métiers connexes

Agent d’accueil en assurances

Un agent d’accueil en assurances est chargé d’accueillir et de renseigner les clients dans une compagnie d’assurances. Il les oriente vers les services appropriés, répond à leurs questions sur les différentes polices d’assurance, les tarifs et les garanties. Son rôle est d’offrir un service client de qualité et de veiller à la satisfaction des assurés.

Chargé de clientèle banque

Un chargé de clientèle banque est responsable de la gestion d’un portefeuille de clients particuliers ou professionnels au sein d’une banque. Il les conseille sur les produits et services financiers adaptés à leurs besoins, les informe sur les opportunités d’investissement, les assiste dans leurs opérations bancaires courantes et contribue au développement de la relation client. Son rôle est d’assurer la satisfaction des clients et de promouvoir les services de la banque.

Hôtesse d’accueil

Une hôtesse d’accueil assure l’accueil des visiteurs, des clients ou du public au sein d’une entreprise, d’un hôtel, d’un événement ou d’une institution. Elle les oriente, répond à leurs demandes, les informe sur les services ou les événements en cours, gère les réservations et effectue les formalités administratives nécessaires. Son rôle est d’offrir une image professionnelle et chaleureuse de l’organisation.

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