Devenir Assistant commercial : missions, salaire et formation

Vous souhaiteriez exercer le métier d’assistant commercial ? Vous êtes rigoureux et organisé ? Vous maîtrisez les outils informatiques ? Les travaux administratifs ne vous font pas peur ? Vous êtes un commercial né ? Vous êtes autonome, mais vous avez l’esprit d’équipe ? Vous êtes une personne diplomate et enthousiaste ? Vous avez un grand sens du contact et du service ? Lisez notre fiche métier afin de tout savoir sur la profession d’assistant commercial : ses missions, son salaire, ses qualités et compétences et ses débouchés.

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Missions

L’assistant commercial est le lien entre l’entreprise et le client. Son rôle est très important pour le bon fonctionnement du suivi des commandes, de la réalisation des devis, mais aussi de la facturation. C’est l’assistant commercial qui fait le suivi des dossiers clients. Son emploi est plutôt sédentaire, dans un bureau, avec des horaires réguliers. Il est au cœur d’une équipe où il est sans cesse dans l’interaction avec ses collègues, ses responsables, ses clients, les prestataires, etc. Ses tâches sont très variées. Il va être souvent au téléphone, gérer ses dossiers via des emails ou en direct. Premier contact de la clientèle, il est en lien avec un ou plusieurs commerciaux que cela soit en amont, pendant ou en aval de la vente. Il va aussi contacter les prospects. Voici ses missions : 

• Connaissance des produits de vente : L’assistant commercial est là pour renseigner au mieux ses clients au sujet de ses produits. Il va même prospecter.
• Charge des relances : L’assistant commercial gère toutes les relances clients concernant leur dossier, factures, etc. 
• Établissement des devis et envoi : L’assistant commercial va réceptionner et réaliser les devis. C’est un travail rigoureux par excellence. 
• Gestion des factures : C’est l’assistant commercial qui s’occupe d’émettre les factures et de les envoyer aux clients ou aux prestataires.
• Vérification des commandes : Une de ses missions est de s’assurer que les commandes arrivent à bon port. 
• Gestion des emplois du temps des commerciaux : il va gérer les plannings des commerciaux qui travaillent avec lui. 
• Création des bases de données : Enfin, l’assistant commercial est celui qui va entrer les coordonnées des clients dans une base données pour les commerciaux et toute l’équipe.

Qualités et compétences

L’assistant commercial est un professionnel aux multiples qualités : 

• C’est un communiquant : L’assistant commercial doit posséder un grand sens de la discussion, de la répartie et de l’humour afin de séduire ses prospects. 
• Il maîtrise l’expression écrite : Il rédige nombre de dossiers et de comptes rendus. Il est expert en langue française et sait très bien s’exprimer à l’écrit. 
• Il parle plusieurs langues : anglais, espagnol, mandarin, toutes les langues possibles pour un métier qui impose de savoir parler de nombreuses langues. En effet, prospects et clients viennent de partout dans le monde.  
• Il est diplomate et agréable : L’assistant commercial doit toujours savoir garder son sang froid, être avenant et communicatif. Il est la première personne que rencontrent les clients et il représente la société pour laquelle il travaille. 
• Il est synthétique : L’assistant commercial doit savoir synthétiser ce qu’il va vendre. Il va aussi rédiger des rapports qui devront aller à l’essentiel. 
• Il sait convaincre : Persuasif et motivant, voici deux qualités essentielles de l’assistant commercial qui a à faire preuve de pugnacité dans son travail.
• Il est rigoureux et organisé : L’assistant commercial est très organisé car il est souvent sollicité. Il ne doit rien laisser rien au hasard. 
• Il gère les outils informatiques sans soucis : Il maîtrise l’informatique et la bureautique, car ce sont ses outils de travail. 

Un diplôme est-il obligatoire ?

Il est obligatoire pour l’assistant commercial d’obtenir des diplômes pour exercer son métier. 

Formations pour devenir assistant commercial

Vous êtes une école ? Référencez vos formations

Si vous souhaitez devenir assistant commercial, plusieurs formations sont accessibles. 

Formation initiale :

Niveau Bac :

Bac pro GA – Gestion Administration

Le titulaire de ce Bac pro GA – Gestion Administration pourra gérer différentes activités administratives et commerciales tout en travaillant la relation avec les clients. Il pourra faire des opérations de gestion ou suivre les relations avec les fournisseurs. Ce bac pro se prépare en trois ans après la classe de 3e.

Bac technologique STMG option mercatique

Ce Bac STMG propose au titulaire de savoir définir les offres et de les adapter au mieux, de les distribuer et de communiquer dessus pour les vendre. En fin de 2de, il faut opter pour une 1ʳᵉ STMG.

Niveau Bac +2 :

BTS MUC – Management des Unités Commerciales

Ce BTS forme des collaborateurs d’ingénieurs, des assistants commerciaux ou techniques, des assistants clientèle, des chefs de chantier, etc. Il se prépare en deux ans après le bac en lycée, en école ou en contrat d’apprentissage.

BUT TC – Techniques de Commercialisation

Le titulaire de ce BUT TC – Techniques de Commercialisation est un collaborateur commercial polyvalent capable de vendre, acheter, distribuer, gérer des stocks. Le DUT (diplôme universitaire de technologie) est un diplôme intermédiaire du Bachelor universitaire de technologie (BUT – diplôme en trois ans). Les étudiants ayant validé 120 crédits obtiennent le diplôme intermédiaire de DUT. Il est possible de préparer certains DUT en un an après avoir validé une première année d’enseignement supérieur ou après avoir obtenu un diplôme. Accès sur dossier et entretien de motivation.

Niveau Bac +3 :

Licence en sciences économiques ou école de commerce

Cette licence propose une formation généraliste en économie, avec une ouverture sur les autres sciences sociales. Cette licence offre des perspectives en licence professionnelle, en master ou en école de commerce. Cette mention débute souvent en L3, après une L2 d’économie et gestion, mais d’autres accès sont possibles. 

Formation continue :

Vous pouvez devenir assistant commercial grâce à la formation continue si vous obtenez  le Titre professionnel Assistant commercial inscrit au RNCP et ainsi vous reconvertir dans cette profession. 

Perspectives d’emploi

L’assistant commercial débutant a une très belle carrière qui s’ouvre devant lui et de nombreuses perspectives d’avenir. Il n’aura aucun mal à trouver du travail car les débouchés sont nombreux. De plus, avec l’expérience, il pourra se reconvertir : cette profession est un tremplin idéal pour évoluer vers des postes de commerciaux ou dans l’export.

Salaire d’un assistant commercial

Comme dans beaucoup d’emplois, son salaire va varier en fonction de son expérience et de son ancienneté. En général, son salaire se situe entre 22 000€ et 28 000 € brut annuels.

En savoir plus sur le salaire d’un assistant commercial.

Comment trouver un emploi ?

Pour trouver un emploi d’assistant commercial, vous pouvez chercher sur le site de Pôle emploi, celui de l’APEC ou encore sur les sites dédiés aux recherches d’emploi comme Cadreemploi.

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Métiers connexes

Attaché commercial

Un attaché commercial est un représentant de l’entreprise chargé de développer le chiffre d’affaires en prospectant de nouveaux clients et en entretenant des relations avec les clients existants. Il analyse les besoins des clients, présente les produits ou services de l’entreprise, négocie les contrats et assure le suivi des ventes. Son rôle est de contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’entreprise.

Responsable des ventes

Un responsable des ventes supervise et coordonne l’activité commerciale d’une entreprise. Il élabore les stratégies de vente, fixe les objectifs, organise l’équipe commerciale et assure le suivi des performances. Il participe également à la négociation de contrats avec des clients clés. Son rôle est de stimuler les ventes, d’optimiser les résultats et de développer le chiffre d’affaires de l’entreprise.

Responsable du service après-vente

Un responsable du service après-vente est responsable de la satisfaction des clients après l’achat d’un produit ou d’un service. Il supervise une équipe chargée de traiter les réclamations, de résoudre les problèmes et d’assurer un service client de qualité. Il veille à la fidélisation des clients en maintenant une relation de confiance et en répondant à leurs besoins post-achat.

Chef de produit

Un chef de produit est responsable de la gestion et du développement d’un produit ou d’une gamme de produits. Il effectue des études de marché, définit la stratégie de positionnement, coordonne les actions marketing et commerciales, et assure le suivi des performances du produit. Son rôle est de maximiser la rentabilité du produit en répondant aux besoins des clients et en anticipant les évolutions du marché.

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