Devenir SDR – Sales Development Representative : missions, salaire…

Le métier de Sales Development Representative vous intéresse ? Vous avez le sens commercial ? On dit de vous que vous êtes convaincant ? Vous êtes à l’aise à l’oral ? Découvrez les compétences, les missions, le salaire et les débouchés de cette profession qui vous correspond sans doute.

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Missions

Le Sales Development Representative, aussi appelé SDR, est le premier maillon de la chaîne de vente. C’est-à-dire qu’il est chargé d’identifier et de qualifier des prospects pour la vente.

C’est un commercial sédentaire, il ne se déplace jamais pour proposer les produits ou services qu’il vend. Il intervient principalement depuis son bureau en échangeant à distance avec les prospects. Sa mission prioritaire n’est pas de vendre directement, mais consiste plutôt à faire progresser les prospects dans le tunnel de vente.

De cette manière, un prospect devenu qualifié sera mis en contact avec une autre équipe commerciale en charge de vendre le produit ou service.

L’objectif de ce procédé est que l’équipe commerciale de vente concentre ses efforts uniquement sur des prospects qualifiés. Le Sales Development Representative agit comme un filtre avant de passer au cycle de vente suivant.

Sa mission se traduit souvent par la prise de rendez-vous entre les prospects intéressés et les commerciaux, aussi appelés account executive. Pour cela, le SDR s’intéresse au prospect et essaie d’avoir le maximum d’informations à son sujet afin de déterminer s’il fait bien partie de la cible visée.

Ses missions sont principalement :

Identification des prospects

La première étape des missions du SDR est d’identifier les prospects. Pour cela, il utilise les ressources de l’entreprise dont il dispose pour créer un fichier de prospects, avec leurs coordonnées. Régulièrement et selon les solutions proposées par son entreprise, il met à jour ces listes.

Prospection et qualification des prospects

Ensuite, à distance, le SDR prend contact avec ces prospects : par mail, par téléphone ou d’autres canaux de communication en ligne comme les réseaux sociaux. Il met en place un process efficace de prise de contact. Ainsi, il devient le premier contact du prospect et échange avec lui avec comme objectif de faire progresser le prospect dans le tunnel de conversion. De prospect, il souhaite le faire devenir prospect qualifié, c’est-à-dire potentiellement intéressé par les produits de l’entreprise.

Prise de rendez-vous

Enfin, le Sales Development Representative redirige les prospects qualifiés vers l’équipe commerciale chargée de la vente, les account executive. Il fixe des rendez-vous entre les commerciaux et les prospects. C’est d’ailleurs l’un des indicateurs sur lequel sera évalué le travail du SDR.

Qualités et compétences

Le Sales Development Representative est un professionnel qui possède des compétences commerciales certaines. Mais des compétences et qualités humaines lui permettent aussi d’être efficace dans sa mission.

En voici quelques-unes :

• Goût du challenge : Le SDR assure une mission difficile dans le cycle de vente. Il doit absolument trouver les moyens de motiver les prospects avec qui il échange. Le challenge est quotidien dans son métier.
• Créativité : Pour tenter de convaincre ses cibles, par téléphone, par mail ou via les réseaux sociaux, il doit redoubler de créativité et adapter son argumentaire à sa cible.
• Aisance orale : En effet, le SDR effectue une grande partie de son travail en échangeant par téléphone avec les prospects qu’il essaie de convertir. Il est à l’aise à l’oral et ses capacités de communication sont pour lui un atout.
• Maîtrise d’une langue étrangère : Enfin, comme souvent dans le secteur de la vente, la maîtrise de l’anglais comme langue étrangère est obligatoire. Si le SDR parle d’autres langues étrangères, cela est un atout supplémentaire.

Un diplôme est-il obligatoire ?

Pour l’heure, il n’est pas nécessaire de détenir un diplôme pour devenir Sales Development Representative. Toutefois, il est recommandé de suivre une formation commerciale d’un niveau Bac +2.

Formation

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Si vous souhaitez exercer cette profession, nous vous proposons plusieurs pistes de formations possibles. 

Niveau BAC + 2 :

BTS MCO – Management Commercial Opérationnel

Le BTS MCO est accessible après le Bac via un recrutement par dossier. La formation dure deux ans et forme les étudiants aux fondamentaux du Commerce.

Les compétences acquises en fin de parcours sont : la gestion d’une unité commerciale, la gestion de la relation client, la gestion d’une équipe.

Ce BTS assure une formation généraliste et prépare aux principaux métiers de commerciaux.

BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS NDRC est aussi accessible après le Bac selon les mêmes conditions.

Le parcours d’une durée de deux ans propose des enseignements généralistes autour du Commerce, mais également des enseignements plus spécifiques autour de la négociation.

Le titulaire de ce BTS devient un expert de la Relation Client, sous tous les angles. La partie « Digitalisation » a aussi pour objectif de permettre aux étudiants de maîtriser les outils digitaux dans un objectif de vente, comme les réseaux sociaux, les sites web, les e-mails.

Niveau BAC + 3 :

BUT TC – Techniques de Commercialisation

Le BUT Techniques de Commercialisation remplace le DUT du même nom. La formation dure maintenant trois ans et se prépare après le Bac dans un Institut Universitaire Technologique.

La formation permet aux étudiants de prétendre à des fonctions de commerciaux dans tout type de service commercial. Les enseignements dispensés sont notamment : Le marketing, la négociation et la vente, l’analyse des marchés.

En 3ᵉ année, une option est proposée parmi 5 possibilités permettant aux étudiants de se spécialiser.

Le BUT TC étant très complet, il représente une formation idéale pour devenir Sales Development Representative.

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Salaire

Un Sales Development Representative débutant va gagner entre 2 000 € et 2 900 € brut par mois selon l’entreprise où il travaille et sans compter les éventuelles primes. Le salaire du SDR confirmé est environ de 4 000€ brut par mois.

Débouchés

Le SDR peut évoluer avec quelques années d’expérience, vers les métiers de managers et gérer une équipe de commerciaux.

Avec une expérience plus significative, il peut même devenir directeur commercial.

Trouver un emploi

Pour trouver un emploi de Sales Development Representative, vous pouvez postuler via des sites de recherche d’emploi comme indeed.com ou encore apec.fr.

Métiers connexes

Commercial B2B (Business-to-Business) 

Le commercial B2B est chargé de prospecter et de développer un portefeuille de clients professionnels pour vendre des produits ou des services. Il identifie les besoins des entreprises, propose des solutions adaptées et négocie les contrats. Son objectif est de générer des ventes et de fidéliser la clientèle B2B.

Business Developer 

Le Business Developer est responsable du développement et de la croissance des activités commerciales d’une entreprise. Il recherche de nouveaux partenariats, identifie des opportunités de marché, négocie des contrats et élabore des stratégies pour accroître les revenus et la rentabilité de l’entreprise.

Représentant des ventes sur le terrain 

Le représentant des ventes sur le terrain se déplace physiquement pour rencontrer les clients potentiels en face à face. Il présente les produits ou les services de l’entreprise, répond aux questions, et cherche à convaincre les prospects d’effectuer un achat. Il peut également entretenir des relations avec les clients existants pour stimuler les ventes.

Responsable du développement commercial 

Le responsable du développement commercial est en charge de la stratégie de croissance des ventes de l’entreprise. Il élabore des plans d’action, identifie de nouvelles opportunités de marché, supervise les équipes commerciales et veille à l’atteinte des objectifs fixés.

Découvrez les formations à des métiers qui recrutent :