Devenir Technico-commercial : missions, salaire et formation

Le métier de technico-commercial vous attire ? Vous êtes un bon communiquant et appréciez le contact avec les autres ? L’une de vos qualités est de savoir être convaincant ? Découvrez les compétences, les missions, le salaire et les débouchés de cette profession.

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Missions

Le technico-commercial est un commercial qui est donc en charge de la vente de produits et services d’une entreprise tout en maitrisant aussi l’aspect technique des produits et services qu’il propose à la vente.

Cela en fait un atout supplémentaire pour ses négociations. Ainsi, ses prospects et clients n’ont qu’un seul interlocuteur tout au long de la négociation.

Le technico-commercial connaît parfaitement tous les biens et services de l’entreprise. Il est informé de leurs données techniques, et connaît leurs avantages et inconvénients.

Comme il s’informe en amont des besoins et attentes de ses clients, il parvient facilement à créer son argumentaire pour la vente en rapport avec les produits.

Le technico-commercial travaille principalement avec des entreprises qui mettent à disposition des produits industriels.

Il peut être employé lui-même par une entreprise industrielle ou par des prestataires de services industriels ou agricoles ou même des entreprises d’agroéquipements.

Le technico-commercial peut travailler comme itinérant, c’est-à-dire, qu’il se déplace directement auprès des professionnels pour proposer ses produits. Ou il peut travailler de façon sédentaire depuis son bureau et prospecter par téléphone.

Seul ou à la tête d’une équipe, le technico-commercial travaille de façon différente selon la taille de la structure qui l’emploie.

Ses missions sont principalement :

Analyse des besoins client

La première étape de la mission du technico-commercial est d’identifier et analyser les besoins des clients. Grâce à une étude poussée des entreprises du secteur, il détermine quels sont leurs besoins. Ainsi, il est capable d’établir une première liste de prospects et clients potentiels à ses produits.

Le technico-commercial peut alors développer un portefeuille-client, ce qui lui sera utile pour ses prochaines ventes.

Prospection et vente

Grâce à ce portefeuille-client, le technico-commercial peut passer à l’étape suivante et proposer ses produits. Avant de contacter les entreprises directement, il définit avec sa direction la politique commerciale de l’entreprise.

Ensuite, il contacte les entreprises listées avec qui il échange par téléphone ou fixe un rendez-vous.

Il utilise son sens commercial et ses connaissances techniques pour élaborer un argumentaire sur mesure pour chaque entreprise.

Gestion de la relation client

Le technico-commercial est un expert en vente et en relation client.

Après une vente, il assure un suivi auprès de ses clients et il est également responsable du service après-vente, à travers une assistance technique. Pour assurer toutes ces tâches, il est parfois amené à manager et coordonner des équipes.

Qualités et compétences

Le technico-commercial est un expert de la vente et technique. Toutefois, sa mission fait aussi appel à des compétences et qualités humaines absolument nécessaires.

En voici quelques-unes :

• Sens de la communication : Le technico-commercial est avant tout un commercial. Ce qui exige une parfaite communication et une aisance pour l’échange.
• Capacité de mémorisation : Le technico-commercial est aussi un expert technique. Il doit connaître et retenir toutes les caractéristiques et particularités de chaque produit, il connaît aussi les besoins de ses clients. Alors, il est essentiel qu’il ait une assez bonne mémoire pour retenir toutes ces informations.
• Goût du challenge : Comme tout commercial, le technico-commercial se fixe des objectifs qu’il doit essayer d’atteindre en termes de vente. Il aime donc le challenge et trouve cela motivant.
• Maîtrise de l’anglais : La maîtrise de l’anglais est un atout indispensable pour le technico-commercial, avec comme particularité, la maîtrise de l’anglais technique pour comprendre les données techniques des produits. Et ainsi pouvoir les promouvoir auprès d’une clientèle anglophone.

Un diplôme est-il obligatoire ? 

Il est nécessaire de posséder un diplôme pour devenir technico-commercial. Le niveau minimum requis étant un niveau Bac + 2.

Formation

Vous êtes une école ? Référencez vos formations

Si vous voulez devenir technico-commercial, voici quelques formations possibles et reconnues.

Niveau BAC +2 :

BTS CCST – Conseil et Commercialisation des Solutions Techniques

Le BTS CCST se prépare en deux ans dans un lycée après le Bac. Les bacs permettant d’accéder à ce BTS sont les suivants : STI2D, STMG ou certains bacs professionnels (voir la liste des bacs pro).

La formation prépare aux compétences commerciales et techniques en même temps. Le programme du BTS CCST développe parfaitement cette double compétence caractéristique du métier de technico-commercial.

Ainsi, à l’issue de la formation, il est bien sûr possible pour le titulaire du BTS d’entrer dans la vie active comme technico-commercial.

Niveau BAC + 3 :

Licence pro MAC – Management des Activités Commerciales

La licence professionnelle Management des Activités Commerciales est une formation de un à trois ans qui permet d’accéder à un diplôme de niveau Bac +3.

Elle est principalement accessible après un diplôme de niveau Bac +2, dans la discipline, Commerce ou Management. Mais depuis la réforme 2019, il est aussi possible d’intégrer le parcours avant selon certains cas.

À travers cette formation, le titulaire de la licence est apte à devenir un collaborateur commercial. Les enseignements dispensés permettent de développer des compétences en gestion de la relation Client, Négociation commerciale, Marketing et Management des équipes.

Le niveau Bac + 3 est approprié pour les commerciaux qui souhaitent ensuite évoluer vers des fonctions d’encadrement.

BUT TC – Techniques de Commercialisation

Le Bachelor Universitaire Technologique qui remplace le DUT est une formation qui dure 3 ans et accessible après le Bac.

Le BUT Techniques de Commercialisation est ouvert aux titulaires d’un Bac général ou STMG après examen du dossier.

Il forme aussi des professionnels des métiers de la vente, dans le but d’accéder à des postes de commerciaux polyvalents ou encore technico-commerciaux.

L’étudiant se forme aux compétences de vente, marketing, négociation commerciale, mais aussi en analyse de marchés ou gestion financière.

Il est possible pour les titulaires de Bac + 3 de poursuivre leurs études vers un Bac +5. Cela leur permettra plutôt d’évoluer vers des postes d’ingénieur technico-commercial.

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Salaire

Le salaire moyen d’un technico-commercial est très variable selon son expérience et son secteur d’activité. Toutefois, en moyenne, le salaire du technico-commercial débutant varie entre 2 000€ et 2 500€ brut par mois.

Débouchés

Le professionnel qualifié peut comme nous l’avons vu évoluer vers des postes d’ingénieur technico-commercial.

Avec une expérience suffisante, il évolue généralement vers des fonctions de négociateur, responsable commercial ou responsable d’achats (voir les métiers pour faire du commercial).

Trouver un emploi

Pour trouver un emploi de technico-commercial, il vous est possible de trouver des offres sur des sites de recherche d’emploi comme monster.fr ou encore poleemploi.fr.

Métiers connexes

Attaché commercial 

L’attaché commercial assure la promotion et la vente des produits ou des services de l’entreprise auprès d’une clientèle ciblée. Il effectue des démonstrations, des présentations, et répond aux demandes d’information des clients. Son objectif est de développer le portefeuille clients et d’atteindre les objectifs de vente fixés.

Ingénieur commercial

Un ingénieur commercial est responsable de la vente de produits ou de services techniques. Il analyse les besoins des clients, élabore des offres commerciales, négocie les contrats et assure le suivi des ventes. Son objectif est de développer le portefeuille clients et d’atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise.

Chargé de clientèle

Un chargé de clientèle est en charge de la gestion et du développement d’un portefeuille de clients. Il assure le suivi des commandes, répond aux demandes de renseignements, résout les problèmes et fidélise les clients. Son rôle est de garantir la satisfaction des clients et de maintenir de bonnes relations commerciales.

Responsable des ventes

Un responsable des ventes supervise l’équipe commerciale d’une entreprise. Il définit les objectifs de vente, élabore des stratégies, coordonne les actions de prospection et analyse les résultats. Son rôle est de piloter les activités commerciales, d’optimiser les performances de l’équipe et d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires fixés.

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