Devenir voiturier : missions, salaire et formation

Le métier de voiturier vous intéresse ? Le secteur de l’hôtellerie et du luxe vous attire ? Vous êtes une personne soignée et aimez les métiers de contact ? Accessible sans diplôme avec le permis B, ce métier d’accueil s’exerce dans les hôtels, les restaurants, les aéroports ou lors d’événements, comme salarié ou à son compte. C’est une piste de reconversion rapide pour les personnes qui aiment conduire et servir une clientèle exigeante. Découvrez les compétences, les missions, le salaire et les débouchés de cette profession.

Missions

Le voiturier est chargé de garer et de rendre les véhicules des clients d’un grand restaurant ou d’un hôtel de luxe. Ce professionnel doit en effet s’assurer d’offrir le meilleur accueil à la clientèle de l’établissement. Il récupère leur voiture à l’entrée de l’hôtel ou du restaurant et décharge leurs bagages avant de la garer dans le parking prévu à cet effet. Dès lors qu’un client a besoin de son véhicule, il le récupère sans attendre et le lui ramène. Dans certains établissements haut de gamme, le voiturier peut également accompagner les clients jusqu’à leur chambre avec leurs bagages. Il peut les informer sur les activités touristiques de la région et gérer leurs courses, si nécessaire.

Ayant la responsabilité du stationnement des véhicules, le voiturier doit toujours s’assurer que le parking est bien organisé. Il doit bien sûr conduire ces voitures (souvent de luxe) avec une vraie maîtrise pour éviter les accidents et les accrochages. Aussi, pour éviter les vols et les casses, il assure quotidiennement des rondes de surveillance, surtout la nuit. En outre, à la fin du séjour, il note les remarques des clients et en réfère à ses supérieurs.

Le voiturier est la première personne d’un établissement que rencontrent les clients. Il représente donc l’image de son hôtel ou restaurant et doit toujours être soigné et courtois. Il est préférable qu’il soit au minimum bilingue afin de pouvoir accueillir la clientèle étrangère.

Pour exercer sa fonction, le voiturier réalise un grand nombre de missions au quotidien.

Accueillir les clients

Posté à l’entrée de l’établissement, le voiturier accueille les clients avec courtoisie. Il décharge leurs bagages, leur ouvre les portières pour les aider à descendre avant de récupérer les clés du véhicule.

Stationner les véhicules

Comme son nom l’indique, le voiturier récupère les véhicules de la clientèle pour les stationner dans le parking privé et sécurisé de l’établissement. Il prend le soin de les garer parfaitement en évitant les accrochages.

Assurer des rondes de surveillance

Plusieurs fois dans la journée et la nuit, ce professionnel assure des rondes de surveillance dans le parking. Cela dans le but d’éviter les intrusions malveillantes et les vols de véhicules.

Entretenir les voitures des clients

Avant de rendre un véhicule à son propriétaire à la fin de son séjour, le voiturier vérifie que celui-ci est en parfait état. Si cela est nécessaire, il peut emmener la voiture chez un garagiste afin de réaliser une révision ou des réparations. De plus, il prend le soin de le nettoyer de fond en comble dans une station de lavage.

S’occuper des bagages

Le voiturier peut aussi avoir en charge les bagages des clients qu’il doit décharger du véhicule et monter dans leur chambre d’hôtel. En outre, en fonction de leurs besoins, il effectue des petites courses pour assurer au mieux leur bien-être.

Rendre les véhicules à leurs propriétaires

A la fin du séjour ou du repas, le voiturier rend le véhicule à son propriétaire dans un état de propreté parfait. Il recueille également les remarques et avis sur l’établissement afin de faire un compte-rendu à son supérieur.

Qualités et compétences

Pour être voiturier, il est impératif d’avoir certaines qualités et compétences professionnelles.

• Une présentation irréprochable : représentant son établissement, le voiturier doit toujours être propre, courtois et souriant avec les clients.
• Des capacités relationnelles : pour renvoyer une image positive aux clients et les mettre en confiance.
• Le sens du service : qui est une qualité indispensable pour exercer ce métier afin de satisfaire les besoins de la clientèle.
• Une parfaite élocution : le voiturier doit savoir s’exprimer de manière claire et parler un français correct.
• La maîtrise d’une langue étrangère : savoir parler au moins anglais est une nécessité pour être voiturier afin d’accueillir dans les meilleures conditions les clients étrangers.
• La disponibilité : afin de prendre en charge les demandes des clients dans les plus brefs délais.
• Le permis de conduire : bien sûr, il n’est pas possible d’exercer la profession de voiturier sans le permis B. La loi n’impose pas d’ancienneté, mais la plupart des employeurs et leurs assureurs demandent au moins 2 ou 3 ans de permis, et une conduite sûre sur boîte manuelle comme automatique.

Un diplôme est-il obligatoire ?          

Aucun diplôme n’est requis pour être voiturier et travailler dans des établissements de prestige. Néanmoins, certains diplômes peuvent être utiles afin de connaître le milieu de l’hôtellerie et de la restauration.

Remarque : en reconversion, une courte formation à l’accueil ou aux métiers de l’hôtellerie, que vous pouvez financer avec votre compte personnel de formation (CPF), ainsi qu’un bon niveau d’anglais sont de vrais atouts pour décrocher un poste dans un établissement de prestige.

Formation

Pour ceux qui désirent faire carrière en tant que voiturier, voici quelques formations qu’il est possible de suivre.

Niveau CAP

CAP Commercialisation et Services en hôtel-café-restaurant

Le CAP Commercialisation et Services en hôtel-café-restaurant se réalise en 2 ans, juste après la 3^ème. Outre un enseignement théorique et professionnel, les élèves doivent assurer 12 semaines de stage en entreprise. Ils acquièrent ainsi toutes les compétences nécessaires pour assurer des missions de services et d’entretien dans la restauration ou l’hôtellerie.

Niveau BAC

Bac STHR (sciences et technologie de l’hôtellerie et de la restauration)

Le Bac STHR (sciences et technologie de l’hôtellerie et de la restauration) s’adresse aux étudiants qui désirent travailler dans le secteur de l’hôtellerie/restauration. Ce diplôme vise à leur apporter des connaissances générales et techniques pour entrer dans la vie active et poursuivre vers des études supérieures.

Niveau BAC +2

BTS MHR – management en hôtellerie restauration

Le BTS MHR – management en hôtellerie restauration se prépare en 2 ans, juste après le bac. Il peut être assuré en formation initiale ou par alternance et offre une grande polyvalence dans le secteur de l’hôtellerie/restauration.

Salaire

Au début de sa carrière, un voiturier salarié touche généralement le SMIC, soit environ 1 867 euros brut par mois (environ 1 480 euros net) pour un temps plein. En travaillant dans un établissement prestigieux et avec l’expérience, notamment comme chef voiturier, ce salaire peut monter jusqu’à 2 500 euros brut par mois. Les pourboires, parfois importants dans les palaces, s’y ajoutent.

Remarque : à son compte, le voiturier facture ses missions à l’heure ou à l’événement. Ses revenus dépendent alors du nombre de missions, souvent concentrées les soirs et les week-ends, et il doit en déduire ses cotisations sociales et son assurance.

Débouchés

Le métier de voiturier n’exige aucun diplôme pour l’exercer. Cependant, le professionnel doit posséder son permis de conduire B, le plus souvent depuis au moins 2 ou 3 ans. Il peut alors se faire embaucher dans des restaurants et hôtels de prestige, mais aussi par des sociétés spécialisées dans le voiturage, qui interviennent dans les aéroports, les gares, les cliniques ou lors d’événements.

Le voiturier peut être salarié en CDI, en CDD ou en extra, une formule fréquente dans l’événementiel et la restauration. Il peut aussi travailler comme auto-entrepreneur, en acceptant des missions proposées par des plateformes de mise en relation spécialisées dans l’hôtellerie et l’événementiel. Ce statut offre de la souplesse, mais il faut alors souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle qui couvre les véhicules confiés.

Par la suite, il peut évoluer vers des postes plus importants grâce à son expérience en devenant réceptionniste ou concierge dans de grands palaces ou restaurants gastronomiques.

Trouver un emploi

Pour trouver un emploi en tant que voiturier, le professionnel ne doit pas hésiter à contacter les établissements étoilés afin de leur soumettre sa candidature. Les plateformes de recherche d’emploi peuvent également être un outil très intéressant pour trouver des annonces.

Métiers connexes

Chauffeur privé 

Un chauffeur privé est responsable de conduire des clients d’un point A à un point B dans le confort et la sécurité. Il peut travailler pour des particuliers, des entreprises ou des services de transport privés. Le chauffeur privé doit avoir un bon sens de l’orientation, une conduite prudente et un excellent service client pour offrir une expérience agréable aux passagers.

Chauffeur de limousine 

Un chauffeur de limousine est chargé de conduire des clients dans des véhicules de luxe, tels que des limousines, des berlines haut de gamme ou des voitures de prestige. Il assure un service de transport de qualité en offrant un trajet confortable et sécurisé, en respectant les horaires et en fournissant un excellent service client.

Bagagiste 

Le bagagiste travaille généralement dans les hôtels et les aéroports. Il accueille les clients, porte leurs bagages jusqu’à leur chambre d’hôtel ou les aide à les transporter vers leur destination. Le bagagiste doit être physiquement apte et avoir un bon sens du service pour faciliter le séjour des clients.

Portier 

Le portier travaille dans les hôtels, les clubs ou d’autres lieux d’accueil. Il accueille les clients, ouvre les portes, aide à transporter les bagages, appelle les taxis et fournit des informations sur les installations de l’établissement. Le portier doit avoir une excellente présentation et des compétences en service client.

Questions fréquentes

Faut-il un diplôme pour devenir voiturier ?

Non. Aucun diplôme n’est exigé : le permis B, une présentation soignée et le sens du service suffisent. Un CAP ou un bac dans l’hôtellerie-restauration et la maîtrise de l’anglais facilitent toutefois l’embauche dans les hôtels et restaurants de prestige.

Combien d’années de permis faut-il pour être voiturier ?

La loi n’impose pas d’ancienneté de permis, mais la plupart des employeurs demandent au moins 2 ou 3 ans de permis B, notamment pour des raisons d’assurance, car le voiturier conduit des véhicules qui ne lui appartiennent pas, souvent haut de gamme.

Combien gagne un voiturier ?

Un voiturier salarié débute en général au SMIC, soit environ 1 867 € brut par mois pour un temps plein. Avec l’expérience, dans un palace ou comme chef voiturier, il peut atteindre 2 500 € brut, sans compter les pourboires.

Pour aller plus loin

• Devenir Concierge d’hôtel