Master Management de la qualité : durée, accès, programme et débouchés

Le Master Management de la qualité vise à former des managers professionnels à la démarche qualité. Au cours de leurs deux ans de formation, ils apprendront à identifier les dysfonctionnements, à repérer et à diagnostiquer les processus en cours, mais également à rechercher et à mettre en œuvre les réponses les plus performantes.

Remarque : il n’existe pas de mention nationale de master portant exactement le nom « Management de la qualité ». Sur la plateforme Mon Master, ces formations figurent le plus souvent dans la mention « Qualité, hygiène, sécurité », ou sous la forme d’un parcours qualité d’une mention de gestion, comme « Management et administration des entreprises » ou « Management sectoriel ». Le contenu et les débouchés restent proches : piloter la démarche qualité d’une entreprise, d’un établissement de santé ou d’une administration.

Afin de favoriser l’insertion professionnelle, ce diplôme offrira des enseignements théoriques et pratiques. Les étudiants participeront à des cours magistraux, des travaux dirigés, mais aussi des conférences et séminaires pour approfondir leurs compétences professionnelles. D’autre part, ils auront l’obligation de rédiger un mémoire professionnel grâce à différentes périodes de stage en entreprise. Ce mémoire de stage devra être présenté à l’oral face à un jury à la fin de la seconde année (M2).

En effet, décrocher ce diplôme ouvrira les portes de la vie active afin de lancer sa carrière professionnelle. Différents types d’emploi seront accessibles pour les diplômés comme : responsable qualité, consultant en management qualité, responsable de projet qualité, responsable assurance qualité, auditeur qualité, responsable QSE.

Néanmoins, il sera possible d’envisager une poursuite d’études par les étudiants souhaitant acquérir un niveau supérieur. S’ils le souhaitent, ils pourront se tourner vers un mastère spécialisé en rapport avec leur domaine afin de pouvoir obtenir une double compétence.

Ce Master est un diplôme national de niveau 7 (anciennement niveau I) offrant un BAC +5 et 120 crédits européens (ECTS), qui devra être réalisé sur deux ans.

Durée de formation :	Niveau terminal d’études :	Nature du diplôme :
2 ans	BAC +5	Diplôme national de master (niveau 7)

Durée

Deux ans d’études devront être assurés afin de pouvoir bien préparer ce Master Management de la qualité, en formation initiale ou encore par alternance.

Pour une reconversion, de nombreuses universités ouvrent aussi ce master en formation continue, parfois à rythme aménagé. Il peut être financé par le compte personnel de formation (CPF), par un projet de transition professionnelle ou par l’employeur. La validation des acquis de l’expérience (VAE) permet également d’obtenir tout ou partie du diplôme lorsque l’on a déjà exercé des missions dans la qualité.

Accès

Pour intégrer la première année de ce Master, les candidats devront être titulaires d’un BAC +3. Néanmoins, les titulaires d’une licence se rapprochant de ce domaine d’études (gestion, économie, sciences, génie industriel) seront les profils les plus adaptés. Les candidatures en première année se font chaque année au printemps sur la plateforme nationale Mon Master.

Le passage en 2ᵉ année est en principe de droit pour les étudiants qui ont validé la première année du même master. Les candidats extérieurs doivent posséder un niveau d’études BAC +4 et postuler directement auprès de l’université, dans la limite des places disponibles. Que cela soit en première ou seconde année, la sélection sera rigoureuse car, elle se réalisera sur dossier de candidature et parfois sur entretien de motivation.

Programme

1ʳᵉ année – Semestre 1

Matières	Horaire hebdomadaire
Contexte international du management	4 heures
Fondamentaux du management	4 heures
Géopolitique	3 heures
Cartographie des processus	3 heures
Gestion de production et de stocks	2 heures
Économie internationale	3 heures
Anglais	3 heures
Développement durable et RSE	2 heures
Projet professionnel	3 heures
Total hebdomadaire	27 heures

1ʳᵉ année – Semestre 2

Matières	Horaire hebdomadaire
Fondamentaux du manager	4 heures
Qualité et relations clients	4 heures
Management stratégique	4 heures
Management des performances fournisseurs	4 heures
Systèmes de management de la qualité	3 heures
Management d’un système QSHE	3 heures
Anglais professionnel	4 heures
Total hebdomadaire	26 heures

2ᵉ année – Semestre 3

Matières	Horaire hebdomadaire
Modélisation des processus	3 heures
Outils de la qualité en management	4 heures
Management et analyse de la valeur	5 heures
Management des risques (en anglais)	4 heures
Management de projet	3 heures
Projet professionnel	4 heures
Total hebdomadaire	23 heures

2ᵉ année – Semestre 4

Matières	Horaire hebdomadaire
Démarche qualité	6 heures
Management de la chaîne logistique	6 heures
Gestion du changement	4 heures
Systèmes d’information des organisations	3 heures
Mémoire de fin de stage	3 heures
Projet professionnel	3 heures
Total hebdomadaire	25 heures

Pour compléter cette formation, des stages devront être réalisés durant les deux années d’études. La rédaction d’un mémoire professionnel sera exigée car, il devra faire l’objet d’une soutenance orale en fin de seconde année.

Remarque : le programme ci-dessus est donné à titre d’exemple. Chaque université fixe ses propres enseignements, plus orientés gestion, industrie, environnement ou santé selon le parcours choisi. On y retrouve presque toujours les normes ISO 9001, l’audit interne, la gestion des risques et les outils d’amélioration continue comme le Lean.

Épreuves

Les épreuves du Master management de la qualité s’effectueront en contrôle continu sur 4 semestres. Les Unités d’Enseignement se diviseront en cours magistraux et en travaux dirigés. Pour valider leur diplôme, les étudiants devront obtenir une moyenne d’au moins 10 sur 20, selon les règles de compensation propres à chaque université, au contrôle continu, aux examens de fin de semestre, ainsi qu’au mémoire et à sa soutenance orale.

Écoles

Afin de suivre ce Master en alternance ou en formation initiale, plusieurs établissements en France sont ouverts. Pour les trouver tous, le plus simple est de taper « qualité » dans le moteur de recherche de Mon Master : vous y verrez les universités, les IAE et les parcours proposés en apprentissage.

Liste des écoles proposant cette formation (liste non exhaustive) :

• École universitaire de recherche d’économie et de management (ELMI), Université Côte d’Azur, Nice (site de l’école)
• Toulouse School of Management (TSM), Université Toulouse Capitole, parcours Lean management et qualité de la mention Management et administration des entreprises (site de l’école)
• Faculté des sciences économiques, sociales et des territoires (FASEST), Université de Lille, Villeneuve-d’Ascq (site de l’école)

Débouchés

Entrer dans la vie active sera le débouché principal de ce Master. Grâce à un parcours professionnalisant et de nombreuses immersions en entreprise, les diplômés pourront plus facilement s’insérer sur le marché du travail. Plusieurs métiers pourront donc être exercés comme responsable qualité, consultant en management qualité, responsable de projet qualité, responsable assurance qualité, auditeur qualité, responsable QSE.

Les recruteurs se trouvent dans l’industrie (automobile, aéronautique, agroalimentaire, pharmacie), mais aussi dans les services, les établissements de santé et les cabinets de conseil. Côté salaire, un jeune diplômé débute le plus souvent entre 2 500 et 3 200 euros brut par mois. Avec de l’expérience, un responsable qualité ou QSE gagne généralement entre 3 500 et 5 000 euros brut par mois, davantage dans les grands groupes industriels.

Poursuite d’études

De plus, ce diplôme permettra de réaliser une poursuite d’études afin d’obtenir un Mastère spécialisé pour posséder une double compétence. Plus rarement, les profils attirés par la recherche peuvent préparer un doctorat en sciences de gestion.

Métiers possibles avec ce diplôme

Devenir responsable qualité

Le diplômé du Master Management de la qualité pourra envisager de devenir responsable qualité. Il aura pour mission de mettre en place et de superviser la politique Qualité de l’entreprise.

Devenir auditeur qualité

Le titulaire de ce diplôme pourra aussi devenir auditeur qualité. Ce professionnel devra effectuer des audits d’évaluation et d’habilitation dans différents domaines comme l’hygiène, la qualité, la sécurité et l’environnement.

Questions fréquentes

Le master management de la qualité est-il accessible en alternance ?

Oui. De nombreux parcours qualité se préparent en apprentissage ou en contrat de professionnalisation, souvent dès la première année. Les frais de formation sont alors pris en charge et l’alternant perçoit un salaire, tout en acquérant une expérience très appréciée des recruteurs.

Quelle différence entre un master QHSE et un master management de la qualité ?

La mention Qualité, hygiène, sécurité couvre à la fois la qualité, la sécurité au travail et souvent l’environnement : elle prépare surtout aux postes de responsable QHSE. Les parcours de management de la qualité, rattachés à une mention de gestion, insistent davantage sur les processus, l’amélioration continue et le pilotage de la performance.

Peut-on faire un master qualité en reconversion professionnelle ?

Oui, à condition d’avoir un BAC +3 ou une expérience reconnue. Le master peut se suivre en formation continue et être financé par le CPF, par un projet de transition professionnelle ou par l’employeur. Avec une expérience dans la qualité, la VAE permet aussi d’obtenir tout ou partie du diplôme.

Pour aller plus loin

• Financer votre formation : la formation rémunérée
• Devenir Responsable qualité
• Devenir Technicien qualité